亲爱的移动云商城会员朋友：

近期接到不少消费者反馈，有不法分子冒充移动云商城客服实施诈骗，其诈骗名义通常是系统升级、账户冻结、订单失效、参与活动、赠送礼品等，并以此为借口要求顾客提供银行卡信息。在此，移动云商城提醒广大的会员朋友注意：

　一、 移动云商城唯一客户服务接入热线是400-088-6888，并且只用于接听客户来电，进行外呼业务时不会显示该号码，关于您的订单、交易等信息，只能通过该客服热线与移动云商城客服联系；

　　二、移动云商城不会以短信形式提醒会员系统升级、交易失败等信息，更不会有引导您ATM转账、通过QQ发送退款链接等操作，所有的订单状态以您移动云商城账号中“我的订单”页面信息为准。如您收到的相关信息未在移动云商城官方网站进行公告，或与您账户中的信息不符，请您致电移动云商城客服热线400-088-6888进行了解和咨询。

三、若遇到类似情况，遭受损失，移动云商城建议及时报警，并通知移动云商城客户服务人员。移动云商城将积极配合相关部门对此类行为进行调查处理，并尽一切努力，协助客户维护合法权益，移动云商城保留追究相关违法人员法律责任的一切权利。

另外，移动云商城特别提醒消费者，有关订单信息请以移动云商城官网（www.vmall.com）查询的信息为准，谨防上当受骗。最后再次向您声明，移动云商城客户服务热线为：400-088-6888，邮箱为：hwec@huawei.com， 如您有任何疑问均可致电移动云商城客服或发送邮件进行咨询或反馈！

移动云商城以最真诚、最严谨的态度保护您的购物安全，最后敬祝您购物愉快，阖家平安！